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よくあるご質問

よくある【名入れタオル】に関するご質問をまとめました。ご注文の時のご参考にお役立てくださいませ。こちらに記載されていないご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ご注文に関して

作れる!簡単名入れ

その他

ご注文に関して - 回答

名入れタオルの注文方法について

  • 名入れに必要な文字情報だけ入力していただき、こちらでレイアウト作成をする「お任せデザイン」パターン
  • ロゴマークなどイラストレータデータを持っている部分だけ入稿し、それ以外は文字情報だけ入力していただく「ロゴ入稿」パターン
  • イラストレータで版下を作成・入稿していただく「完全データ入稿」パターン
  • WEB上でデザイン編集、オリジナルのレイアウト作成が可能な「作れる!簡単名入れ」パターン
の4つからお好きな方法でご注文いただけます。

名入れ版下データの修正はできますか?

「お任せデザイン」注文、「ロゴ入稿」注文については、校正確認の際、2回目までは無料にて版下の修正をさせていただいております。修正に関しましては出来るだけ具体的に修正内容をご指示くださいませ。修正が3回以上になりますと、修正箇所1点毎に修正費用が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
「完全データ入稿」注文、「作れる!簡単名入れ」注文につきましては弊社での修正は行っておりません。ご自身で修正いただき再入稿ください。

どの注文方法におきましても校了後は修正をお受けできませんのでご注意ください。

価格に含まれている内容を教えてください。

商品価格は、送料・名入れ版下データ作成代・印刷代(単色・基本色)を全てを含んだ価格になります。ただし、名入れ版下データの3回以上の修正や多色印刷等には別途費用が発生いたします。

指定のカラー以外での印刷は可能ですか?

基本色以外の印刷(特色印刷)についても対応しております。ただし特色料金として別途料金が発生いたします。お問い合わせフォームまたはお見積りフォームよりお問い合わせください。色の指定については希望の印刷色をDICカラーにてお願いたいします。
※ご指定いただいたDICカラーを元に配色・インキの配合を行いますが、必ずその色になるといった保証をするものではありませんので、あらかじめご了承をお願い申し上げます。

旧字での対応は可能ですか?

旧字での名入れ版下データ作成にも対応いたしております。企業名・会社名・店舗名などに旧字が含まれる場合は、買い物カゴの中のご注文フォームにてご連絡下さい。
複雑な旧字や、旧字表にない旧字の場合はファックスにて手書き頂いたものをお送りいただくこともございます。また、名入れ版下データの校正確認の際には正しい旧字かどうか入念にご確認していただくようお願い申し上げます。

ロゴマークや指定フォントでの印刷は可能ですか?

ロゴマークや指定フォントなどをデジタルデータでお持ちの場合、印刷可能となります。「完全データ入稿」注文、もしくは「ロゴ入稿」注文をお選びいただき、データを入稿してください。
印刷した紙などのアナログデータの場合は対応できませんので、あらかじめご了承ください。

校了(校正確認完了)後の修正はできますか?

校了後はただちに印刷・製造作業に移っておりますので、校了後の修正はお受けできません。校了後、文字の修正や追加に関しては別途印刷・製造料金がかかることをご理解ください。

何枚から注文できますか?

ご注文は120枚から可能です。120枚以上のご注文については10枚単位で注文いただけます。
130~230枚 120枚での@単価 × 希望枚数(10枚単位)
250~350枚 240枚での@単価
370~470枚 360枚での@単価
490~590枚 480枚での@単価
610~710枚 600枚での@単価
730~830枚 720枚での@単価
850~950枚 840枚での@単価
970~1070枚 960枚での@単価
1090~1190枚 1080枚での@単価
1210~1310枚 1200枚での@単価
端数でのご注文の場合は、@単価が該当する商品を買物カゴに入れ、商品補足情報入力画面の「特記事項」欄に希望冊数をご記入ください。注文確認の自動返信メールはそのまま送信されますが、 正しい価格に修正した注文確認メールを後ほどお送りいたします。

洗濯等でプリント部分が取れたりしませんか?

印刷には顔料系のインクを使用しておりますがまったく色落ちがないわけではありません。顔料系インクはタオルの上にインクを乗せている状態ですので、初回の洗濯で色落ちいたします。また、洗濯の度に少しずつ色落ちしていき、色は徐々に薄くなっていきます。洗濯時に他の衣類へ色移りすることも考えられるのではじめのうちはタオルのみで洗濯をすることをお薦めいたします。

タオルのサンプルはもらえますか?

送料のみお客様にご負担いただく形でタオルのサンプルを3点までお送りしております。(サンプルは着払いで大阪から発送いたします。) ご希望のタオルの種類・カラー・匁・送付先をご記入の上、お問い合わせフォームよりお申込み下さいませ。カスタマーサポートより、タオルの発送についてのご連絡を差し上げます。

商品の返品はできますか?

オーダーメイド商品の性質上、商品到着後の返品はお受けいたしておりません。ご理解・ご協力いただきますようお願い申しあげます。

注文後、何日で商品が届きますか?

名入れタオルには校正確認が必須となっております。校正確認の完了からの納期となりますが、名入れ印刷したタオルは校了後13営業日後出荷となります。
のし印刷のみ(タオル名入れ印刷無し商品)については校了後10営業日後出荷となります。

海外へのお届けは可能ですか?

大変申し訳ございません、現在は、配送地域は日本国内のみとなっております。

複数箇所への納品は対応できますか?

ご注文時にはお届け先の複数登録はできませんが、直接お問い合わせ・ご相談いただければ、弊社カスタマーサポートにて対応させていただきます。ただし、送料は別途発生しますことご了承くださいませ。

配送会社を指定したい。

申し訳ございません、当店では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、お客様ご自身でご指定いただくことは出来ません。

作れる!簡単名入れ - 回答

簡単編集モードと、高機能モードの違いは何ですか?

簡単編集モードでは、文字の編集だけのシンプルな機能のみが使えます。テキストボックスが表示され、そこに文字を入力するだけなので、誰でも簡単に使えるモードです。
さらに細かいデザインやレイアウト指定が可能な高機能モードでは、図形の挿入や、オブジェクトの整列などの、全ての機能が使えます。
※初期値では、簡単編集モードになっております。高機能モードへの切り替えは、ツールボタンよりフル機能操作をクリックして切り替えて下さい。

仕上がりイメージの確認は出来ますか?

最終の『確認画面』で表示されるものが、そのまま仕上がりイメージとなります。したがって、メールやFAXでのイメージの送付は行っておりません。ご注文を確定する前に、デザイン内容をよく確認し、お客様ご自身で、文字の入力ミスやレイアウトなどに問題がないかを十分チェックして頂きますよう、お願いいたします。

過去に作成したデザインの編集は可能ですか?

会員登録をしてご利用頂きますと、過去に作成・注文したデザインがマイページに保存されます。マイページにログイン後、デザイン一覧から、次の手順で編集が行えます。

1. 編集したいデザインの右端の欄にある「デザイン編集」をクリック
2. 編集画面で編集します。表示された通りに作成されますので、文字やレイアウトに間違いがないか、よくご確認ください。
3. 確認が済みましたら、「確認画面へ」をクリックして、その後は画面の指示通りに進んでください。

以前と全く同じ内容でリピート注文したいのですが?

リピート注文の場合は、マイページのデザイン一覧から「購入する」ボタンをクリックすると、編集画面を飛ばして、すぐに注文手続きに移行する事が出来ます。
ただし、文字の入力ミスや、レイアウトなどに問題がないように、一度「プレビュー」をクリックして仕上がりイメージをご確認の上、ご注文をお願い致します。

画面が固まって操作ができなくなったのですが?

ブラウザを再起動してもう一度編集を行ってください。誠に申し訳ございませんが、途中までの編集データは記録されておりませんのでご了承ください。
ブラウザを再起動しても動作しない場合は、Flashを最新バージョンにアップデートを行って再度お試しください。Flash最新バージョンはこちら

素材としてIllustratorやPhotoshopで作成したファイルをアップしたいのですが?

素材としてアップロード可能なファイル形式は、Jpeg/Gif/PNG形式の画像ファイルです。
残念ながら、AI(Illustrator)/PSD(Photoshop)形式のファイルはアップロードできません。恐れ入りますが、対応の画像形式に一度書き出しを行ってからアップロードをご利用ください。
※一部商品においてはアップロード機能が使用できない商品がありますのでご了承ください。

小さい文字が潰れてしまう事はありませんか?

あまり小さすぎる文字は、潰れてしまう恐れがございます。文字サイズは『6pt以上』を推奨しておりますので、それ以上のサイズをご指定下さい。

その他 - 回答

ポイント(会員)サービスについて

会員登録するとお求め商品毎のポイント率にてポイントを加算させていただきます。ポイントは次回お買い物の際に1ポイント=1円にてご利用いただけます。ハンコヤドットコムサイト(印鑑・ハンコ・シャチハタ・ゴム印・名刺・表札など)全店共通ですので、他のお買いものの際にもお役立てください。また、二度目以降のお買い物の際に、氏名・住所などを入力する煩わしさがなくなり便利です。

領収書の発行について

商品お届けの際には、明細書を同封しております。納品書、領収書については、明細書に記載されたURL、ID、パスワードをご利用いただき、専用画面にアクセスいただきご確認ください。また恐れ入りますが、必要に応じてお客様にて印刷をお願い申し上げます。

※専用画面のアクセス有効期限は、当店の商品出荷日から14日間です。
万が一、有効期限切れ等で専用画面にアクセスが出来ない場合には、当店までご連絡をお願い申し上げます。

また印刷が出来ない場合には、郵送でのご送付もお承り致しておりますので、お気軽に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。 ご連絡から郵送までに1週間程度のお時間をいただいております、何卒ご了承くださいませ。
⇒納品書について

銀行振り込みについて

銀行振込でのお支払も可能です。ご注文番号ごとにお振込口座番号が異なります。お振込口座をメールにてご案内いたしますので、ご案内日より14日以内にお支払い下さいませ。尚、振込手数料はお客様負担となります。振込先銀行名:みずほ銀行

コンビニ後払いについて

後払い決済は、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別にご注文者様宛に郵送されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願い致します。詳細は 株式会社ネットプロテクションズ のホームページをご覧ください。

ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)までです。1回のご注文の上限金額も100,000円(税込)までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が100,000円(税込)を超える場合もご利用いただけません。(2万円の取引を続けて5回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。)

≪!ご注意ください!≫
出荷予定日について
与信の関係上、他のお支払方法とは異なり、通常の納期の翌営業日以降になる可能性がございます。
与信
ご注文時にご注文者様の与信審査を行っております。審査の結果のよっては、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
上限100,000円
他店、他のサイトでコンビニ後払いをご利用中の場合、そちらの金額も含めての与信となります。
領収書発行について
注文時に後払いの為、領収書の発行を選べません。
※株式会社ネットプロテクションズでは領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。
※尚、弊社株式会社ハンコヤドットコムにて領収書の発行をご希望の場合は、購入者様にてお支払いいただいた際の「払込受領書」もしくは「払込票兼受領証」を郵送等の方法にてご提出いただいた上での発行となりますこと、ご了承くださいませ。
ご提出なく領収書を発行致しますと、弊社と株式会社ネットプロテクションズより2重の発行となります為、何卒、よろしくお願い申し上げます。
  • コンビニでお支払いの場合
    請求書の「払込受領書」を証書としてご利用くださいませ。
  • 郵便局でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用くださいませ。
  • ゆうちょ銀行でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用くださいませ。

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